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智慧采购管理的探索和实践

发布时间:2019-03-15 10:20:17


中国平安采购管理中心总经理         

 

平安集团秉持“科技引领金融”的理念,积极运用新科技在各业务领域创新和赋能,并取得众多行业领先的成果。平安采购管理中心也积极创新,结合二十多年金融行业采购管理经验,以平台化、数据化、智能化为采购管理的发展目标,推动云计算、大数据、人工智能等新技术在采购领域的场景应用,构建了包括供应商智能评估、AI智能评标、多层级的电商化采购履约平台、智能风控、数据化价格管理、产品智能推荐、智能客服等智慧采购全新体系,有效平衡采购成本、风险与效率,实现业采财的大闭环管理,打造阳光、高效、合规、节约的智慧采购新模式。

平安采购管理采用采购过程管理和履约管理双平台模式,连接前端业务系统和后端财务系统实现业采财数据及管理联动;与供应商系统直连实现内外部供应链协同,使原来孤立的采购环节变为交易相关方的全网联动。采购管理系统主要是提供招投标、供应商管理、流程管理和电子合同几大功能,它的上线实现采购过程线上留痕,使采购全过程可追溯,采购风险可管控,使采购更专业更规范。平安电商化采购履约平台(简称“平安e采”), 包括商品展示、商品下单、发票、对帐、报销管理等模块,是电商化高效便捷的交易模式与企业采购场景的结合。可视化和电商化的采购方式,为用户带来便捷的使用体验;平台前端与采购过程管理系统衔接,后端与财务管理、资产管理、支付等系统相连,实现业务、采购及财务管理协同,大幅简化了审批流程,消除了数据断点,提升效率、降低风险;同时平台与供应商端的系统直连实现内外部供应链协同及可视化,使交付及结算更加高效,过程去手工,大幅提升各方体验;引入电商使品类极大丰富;通过供应商直连,汇总结算,极大降低了报销单据数量,节省内部操作成本,发票量下降80%,单张发票的处理成本下降46%,报销处理总成本下降89%。

e采平台的搭建,使孤立的采购环节变为交易相关方的全网联动,业务全流程线上化和数据化,简化流程,实现采购效率显著提升,管理成本大幅下降,给公司内部带来很大效益。

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平台化之后要实现数据化,采购本身就是与数据打交道,采购管理数据化,分三个层面,具体层是数据层,中间是算法层,最上面是业务层。平安采购系统已实现全面的数据结构化并建设采购数据中心,行为数据、交易数据、风险数据、成本数据等进行整合清洗,结构化、标签化进入采购数据中心,并采集外部丰富的各类数据,通过建立风控、成本、运营管理等模型,最后形成数据图表展示,包括采购模型、价格走势、供应商画像、可视化的运营,用数据驱动采购管理,对平安管理和运营产生了重要的决策支撑,极大提升采购业务感知力,以及决策阳光化。数据时代的到来势不可挡,并且为智能化提供了强大的支撑。

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智能化是平安采购最终要实现的目标,随着AI、大数据技术的不断完善,采购场景中以往依靠人工的很多环节都可以通过人工智能技术替代,使采购管理及决策更加阳光、高效、合理,规避人为因素,减少人力成本,开启全新的智能采购新模式。

采购价值链从供应商评估与筛选开始,采购环节包括采购文档数据化、AI风控、AI评标、电子合同等;履约环节包括智能选品、价格监控、自助下单、自动开票、智能客服等。平安对智能化应用进行了一些尝试,如供应商评估与筛选,通过引入供应商多维度海量数据,建立多维度评估模型,丰富供应商评估维度,实现全面的供应商画像,并针对采购场景将供应商风险、财务状况、竞争对手等针对采购、谈判的信息集成展示。数据化的运用,使原先手工化的供应商评审工作变为利用数据、系统自动化、高效、标准化的审核,采购中心从只管理集中采购的5000家供应商,拓展到管理全集团5万家供应商的能力,管理范围延伸,产能提升10倍。

AI评标,平安采购中心利用最新的文本挖掘、语义理解、知识图谱等技术,在评标环节率先成功实现AI辅助评标。针对评标环节依赖专家经验、评标中无法避免主观因素等等问题,平安尝试通过人工智能技术来提升管理。通过搭建AI评标模块,对各需求条款进行拆分量化,对各厂商投标文件进行解读并给出评标分数。系统通过对大量招投标文件数据的深度挖掘和人工标注,生成招投标知识图谱,最大程度集成所有评标知识,提升机器评标的适用性和准确性。目前系统已上线,并已初步实现标准产品的自动评标,使评标过程更加客观、阳光、公正,是采购向智能化迈进的重要一步,也为AI技术在金融采购领域全面应用树立标杆。

AI风控,平安采购中心利用大数据分析技术将风险控制从以主观判断和经验作为主要决策依据的半人工管理模式,转变为以算法模型为主、以数据作为决策依据的智能管理模式,实时采购行为分析,利用采购风险模型及稽核风控插件预警采购风险,及时拦截高风险项目,事中管控,稽核联动,防止损失发生。

价格监控,是针对电商产品多,价格波动频繁的特点,平安采购中心采集外部电商数据和引入市场数据,建立算法模型,对e采价格进行双指数多维管理,实时管控异常价格商品,海量商品用算法实时管理,释放人力。

智能客服是大规模知识处理、自动问答系统、深度语义理解、智能自主学习等技术应用,平安e采上线智能客服功能,客服机器人解答用户咨询,7*24实时解决用户疑问,提升客服效率和服务体验,释放人力,降低成本。

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平安集团成立三十年能够保持稳健发展,得益于持续创新与变革。以科技引领综合金融发展是中国平安坚持的理念,平安的采购管理也承载了创新和科技的基因。接下来,平安采购将重点在智能匹配等方面加大实践,结合人脸识别、区块链和深度学习等新技术的场景应用,使采购管理更好的服务于集团综合金融业务,成为业务发展的坚强后盾。

随着科技驱动战略的不断深入,平台采购管理的变革升级也不断面临着新的挑战,平安采购人将不畏新挑战,积极拥抱变革,用科技力量为采购赋能。

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