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上海银行2018-2020年信用卡店面积分兑换活动项目信息发布及供应商征集公告(第二次)

发布时间:2018-04-16 18:12:34


截止日期:2018-04-23
公告说明:上海银行股份有限公司(以下简称“上海银行”)委托上海银行采购中心,对“上海银行2018-2020年信用卡店面积分兑换活动” 项目进行信息发布及供应商征集,诚邀合格的供应商参与。
采购需求描述:

一、采购内容

可支持上海银行信用卡至指定品牌活动门店使用信用卡购买全场产品或指定产品并积分抵现消费业务。

(一)品牌商户要求:以“小额多频”的轻餐饮、商超类、生活服务类品牌为主,可提供连锁品牌进行积分兑换业务,需提供如下类型商户品牌(需同时满足三类商户,各商户类型中品牌满足任一种即可):

1.咖啡类:COSTA、星巴克任一品牌。

2.甜品类:哈根达斯、GODIVA(歌帝梵)任一品牌

3.餐类:汉堡王、必胜客、肯德基任一品牌。

(二)以上商户品牌范围需覆盖其品牌在江浙沪主要门店(机场、火车站等特殊门店除外)。

(三)除以上品牌外,需自行提供其他推荐具有市场知名度的品牌至少3家,品牌商户要求门店覆盖范围符合以下任一条件即可:

1、上海银行江浙沪三地门店(其中江苏包含为苏州、南京任一地区、浙江包含为杭州、宁波任一地区)。

2、其品牌须覆盖上海地区且品牌的全国门店至少300家以上。

(四)上海银行可根据自身营销需求对于供应商上报商户品牌中是否开放积分兑换及相应的积分兑换规则有最终选择决定权。

(五)所有推荐品牌均无单品牌及整体采购保底量要求,且均能够接受上海银行限量控制(包含但不限于单户、单日、单月限量)。

(六)服务对象:上海银行信用卡持卡客户。

二、合格的供应商

(一)具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业,相应的经营许可范围及工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》,注册资金不低于人民币1000万元,成立年限不少于2年。

(二)财务状况良好,具有履行合同的能力、合法合规经营;具有良好的商业信用和行业信誉,未因诚信问题而受到法律制裁。

(三)具有一定的行业地位,近年有承接金融机构积分同类项目的成功服务案例不少于2例。

(四)具备完善的线下积分服务及可系统对接限卡、限量能满足上海银行信用卡活动需求等系统功能。

(五)可提供固定专用客服和相对固定的服务团队为本项目提供服务,服务团队人员不少于三人。

(六)需满足本项目要求的品牌,且可提供商户合作品牌相关证明文件(如品牌授权证明或合作协议等)。

(七)本项目不接受联合体参与,入围后不可转包或分包给其他主体机构实施。

三、服务要求

(一)提供线下连锁品牌商户,具有成熟的积分直接抵扣消费验证服务系统支持。

(二)能根据上海银行不同的业务需求实现定制活动单日、兑换份数、品牌等功能。且愿配合上海银行根据自身业务需求进行个性化系统改造。

(三)提供上海银行积分品牌活动商户培训及相关宣传,并能为上海银行优先争取品牌店宣资源。同时负责日常商户终端的宣传维护等必要日常管理。所有对外宣传活动内容及物料(若有)须经上海银行审议通过后方可发布。

(四)能够提供固定专人客服服务(含录音),客服运营时间需确保7*8小时。积极处理我行客诉,普通客户咨询派单需在收到派单后的24小时内处理反馈,紧急派单需按上海银行客户投诉后的3小时内响应处理反馈。因门店培训及机具等供应商自身问题导致上海银行持卡人利益受损,涉及客诉赔付由供应商全权负责。

(五)供应商应做好客户使用积分兑换量的统计,至少按月向上海银行提供电子版服务明细及结算清单。

(六)具有安全稳定的客户信息记录系统,有确保客户信息安全的技术维护能力。能对上海银行持卡人的私人信息安全负责,不得泄露客户信息。

四、付款条件

(一)按客户实际积分兑换订单量及金额,经上海银行确认后按月据实结算。

(二)上海银行上述支付行为,以收到供应商开出的兑换报表及按上海银行要求提供相应金额合法有效的增值税专用发票为前提。

五、报名时需提交的资料

(一)企业法人营业执照(副本)、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”的营业执照的有效原件及复印件。

(二)相关授权文件的有效原件及复印件。

(三)近两年度财务报表或财务状况说明(复印件并加盖公章)。

(四)法定代表人授权书和被授权人代表身份证件原件。

(五)成功合作案例(须提供合同中含与合作方签章页面或合作方证明材料等复印件并加盖公章)。

(六)联系人姓名、手机、邮箱地址、办公地址。

(七)企业情况介绍(包括但不限于经营情况、行业地位、服务网点、人员资质等)。

(八)服务提供方式介绍。

(九)全国统一的客服热线号码及名称。

注:以上资料复印件必须加盖公章(A4装订成册,提供二份), 原件审阅后退回,如有缺漏,将拒绝接受报名。采购人将审核报名材料,择优选取后邀请参与本项目。上述资料的电子扫描版本应于报名前发到邮箱:gyszj@bosc.cn

六、报名时间、地点

  (一)报名时间:2018年4月17日-2018年4月23日(工作日14:00-16:00)

  (二)报名地点:上海市浦东新区银城中路168号33层

七、已邀请供应商:易百信息技术(上海)股份有限公司

八、如对本项目有异议的,可以自本公告发出之日起五个工作日内,以书面或邮件形式向采购人或相关部门提出。

 

采购经办:汪老师

联系电话:021-68475735

联系邮箱:gyszj@bosc.cn

监督邮箱:caigouzhongxin@bosc.cn

 

 上海银行股份有限公司采购中心

二〇一八年四月十六日   



联系人:汪老师
联系电话:021-68475735
电子邮箱:gyszj@bosc.cn

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